よくある質問

Q 表示されている価格は【税込み価格】ですか？

A 表示している価格は、商品も送料も【税込み価格】です。

Q 送料は全国一律の料金ですか？

A いいえ、一律ではございません。商品ごとに地域別送料を設定しております。 ※商品によっては送料無料や一律料金の場合もございます。

Q 商品を購入してから自宅に届くまでの日数（目安）を教えて下さい。

A 商品代金のお支払いを当方で確認後、3営業日以内に発送致します。 ※後払い決済の場合は、商品ご購入後、3営業日以内に発送致します。

Q 配送方法、配送業者は指定できますか？

A 配送方法、配送業者は指定できません。 小さなサイズの商品、大きなサイズの商品、冷凍商品、それぞれ配送方法と配送業者が異なります。

Q 一度の購入で複数の商品を購入した場合、同梱発送となりますか？

A 配送方法が同じ商品を一度に複数ご購入された場合、同梱発送致します。 その場合、それぞれの送料が合算されることなく１つ分の送料になります。

 冷凍商品と常温商品を同時にご購入された場合など配送方法が異なる商品を組み合わせた場合は、それぞれの送料が合算されます。

Q ペットフード用のジャーキーを購入したのですが、ジャーキーの表面に白い粉状のものが付着しています。これはカビですか？

A カビではございませんのでご安心ください。アミノ酸が結晶化して表面に浮き出たものです。もし、ご判断が難しい場合はお問い合わせ下さい。